Mitä on Laatu ? Tässä talon rakentamisen aikana olen huomannut että kaikille tapahtuu virheitä, rakentaminen on pitkälti virheiden korjaamista. Niitä tapahtuu pakostikin kaikille, mutta se mitä nyt käsitän laadulla kristallisoituu tähän keittiötoimittajan (Isku Liedenpaikka) tapaan hoitaa seuraava meidän pienet puutteemme, ohessa reklamaatio jonka laitoin tammikuussa sähköpostilla keittiötoimittajalle :
XXX ja XXX
XXXX 5.1.2015 : KEITTIÖ JA KALUSTETOIMITUKSEN (syksy 2013)
XXXXXXXXX YY
KÄYTÖN AIKAISET VIRHEET (2014)
NNNNN XXXXX
puh. 000-000000 00
LIEDENPAIKKA
Hei,
Olemme erittäin
tyytyväisiä saamaamme keittiö ja kalustetoimitukseen
kokonaisuutena,
keittiö ja
kalusteet ovat toimineet hyvin. Näin suuressa kokonaisuudessa (35
t€) toki on muutama
asennusvirhe sekä
kalusteen ennenaikainen kuluminen johon toivomme korjausta
takuutyönä.
Listojen
liimaus seiniin riittämätöntä, listat irtoavat.
Liima ei ole
pitänyt, 3 isoa listaa on irronnut ja muutama pienempi, jossain
listoissa on liima ollut riittävästi mutta silti ne ovat
irronneet, joissain listoissa taasen liimaa on pisteinä, kuten
kuvassa näkyvässä lastenhuoneen listassa joka tausta näkyvissä
:
Kuva
1: Lastenhuoneen listan liimaus ei ole kestänyt.
Korjaustarve :
Uudelleenliimaus pitävämmällä liimalla.
Pesuhuoneen
ison liukuoven ala-ohjuri irronnut
käytännössä kaikki rasitus on kohdistunut keraamiseen
pinta-laattaan joka murtui ja
nyt ohjuri on irti seinästä :
Kuva
2: Kiinnitys virheellinen, vain pienet ruuvit, takana tiiliseinä
joten ruuvit voisivat olla paljon pidemmät
Kuva
3: Irronnut laatankappale sekä tulpat joilla ruuvit olivat seinässä.
Korjaustarve:
Keittiön
työtason reunan turpoaminen ulkosyrjästä.
Olemme
saumanneet keittiölevyn ja tiiliseinän välin mutta emme tienneet
että
myös
ulkosyrjä päästää vettä läpi, tämä on ilmeisesti
laminointivirhe tuotteessa.
Kuva
4: Turvonnut levyn reuna
Kuva
5:Turvonnut levyn reuna
Korjausehdotus:
Levyn vaihtaminen.
Jääkaappi-kaapin alalista ei
vedenkestävä:
Lista on kostunut ja mennyt huonoon
kuntoon tavallisessa lapsiperheen arjessa :
Kuva
6:Pilalle mennyt alalista
Korjausedotus
: Tilalle vedenkestävä lista.
Tässä vuoden
asumisen aikana ilmaantuneet virheet, toivomme teiltä
korjaus-aikataulua, liukuovi olisi hyvä saada takaisin käyttöön
mahdollisimman pian.
Ystävällisin
terveisin, XXXX ja YYYY OOOO IIIIII 2014
---------------------------------------------------------------------------------------------
Virheet eivät olleet
suurensuuria, mutta olimme päätyneet hankkimaan kalusteet suomalaisesta
Iskusta sen takia että ymmärsimme sen olevan hintansa arvoinen ja
laadukas.
Emme
ottaneet mm. kalleinta kivitasoa, vaan halvemman laminaatin, se ei
sisänsä siis ole laadukas mutta Isku teki tästä laatua, mitenkö ? No :
Lähetin
reklamaation 5.1, siihen vastattiin saman päivän aikana "Kiitos,
keskustelemme keskenämme ja palaamme" tyylisesti. 16.1 keskustelu oli
edennyt siihen pisteeseen että korjaaja soitti ja sopi tulevansa
seuraavalla viikolla.
Isku
vaihtoi kokonaan työtason, sekä jääkaappi-kaapin, kiinnitti irronneet
listat ja oven, ilman yhtään mitään urputtamista niin että helmikuussa
meillä oli uusi työtaso ja muut...
Ehkä tämä on sitä Laatua. Hämmästyttävää.
Voin lämpimästi suositella keittiötoimittajaksi Iskun Liedenpaikkaa näiden kokemusten valossa. Todellista laatua!